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  • 고객지원

    2023-03-01

    esim 신규개통 관련.
    2월 24일에 신규개통을 esim으로 신청하였으나 아직도 가입처리 및 esim qr코드 발송을 안해주시네요 빠른 해결 부탁드립니다. (접수번호 : 10236743)

    • 2023-03-02

      아이즈모바일 개통센터입니다.

      빠르게 개통이 안된 부분 죄송합니다.
      esim 개통건은 워낙 전산에 오류가 있다보니 통신사 IT센터가 업무를 종료하는 6시 이후에는 개통을 못하고 있습니다.
      그로인해 개통이 지연이된점 양해부탁드립니다.

      고객님에 가입시 작성해주신 부분에는 아무런 문제가 없어서 금일 오후 6시 이전에 개통 예정입니다..
      접수시 작성해주신 메일 주소로 QR을 보내드리며QR 인식시 사용하지 않는 유심을 단말기에 넣고 와이파이 잡으신 후 QR다운을
      받으시면 사용이 가능합니다.

      감사합니다.

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