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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-03-03

    접수번호 10240145
    도대체 콜센터 상담사가 존재하는거긴 하는거죠?전화를 해서 통화량 많다고 계속 통화음 이어지다가저절로 통화가 끊어지기가 수십번이네요접수취소 하고 다시 신청해서접수번호가 10240145있는데무슨 접수취소 되었으니 다시 신청하라니요?신청서 확인이랑 되는데 지금 그럼 저 접수번호는 뭡니까? 재신청하려고 해도 이미 접수가 되어있기때문에 신청서 작성도 안됩니다.저는 재접수 한게 확인이 되는데 어떻게 전산에 확인이 안될수가 있나요?빨리 확인하고 해결해주세요

    • 2023-03-03

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      죄송합니다. 최근 접수 및 문의건이 많아서 고객센터 전화통화 연결이 어렵습니다.

      접수 취소건만 보고 아마 답변을 달아드린거 같습니다 죄송합니다.
      접수건은 정상적으로 확인 되었으면 개통센터에 개통요청건으로 전달된 상태입니다.

      esim 개통은 아직 통신3사(SK/KT/LGU+) 시스템이 안정화되지 않아 문제발생시 통신사의 지원이 필요하며,
      아이즈모바일은 개통 후 사용에 문제가 없도록 통신3사 IT센터가 근무하는 6시까지만 개통하고 있습니다.
      이점 참고 부탁드립니다.

      고객님에 esim 번호이동건은 금일 또는 지연시 월요일 개통 예정입니다..
      접수시 작성해주신 메일 주소로 QR을 보내드리며QR 인식시 사용하지 않는 유심을 단말기에 넣고 와이파이 잡으신 후 QR다운을
      받으시면 사용이 가능합니다.

      감사합니다.

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