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  • 고객지원

    2023-03-03

    esim 가입신청 문의드립니다
    금주 수요일에 esim으로 가입신청을 하였는데영업일 기준 1~2일 소요된다고 적혀있는데연락이 없네요, 단순 esim 가입인데 이렇게 오래걸리나요??1:1 문의 남겨뒀습니다혹시 누락된게 아닐까 싶어서 남깁니다

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    • 2023-03-06

      "안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      개통지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
      esim 개통은 아직 통신3사(SK/KT/LGU+) 시스템이 안정화되지 않아 문제발생시 통신사의 지원이 필요하며,
      아이즈모바일은 개통 후 사용에 문제가 없도록 통신3사 IT센터가 근무하는 6시까지만 개통하고 있습니다.
      이점 참고 부탁드립니다.

      고객님에 esim 번호이동건은 월요일 개통 예정입니다..
      접수시 작성해주신 메일 주소로 QR을 보내드리며QR 인식시 사용하지 않는 유심을 단말기에 넣고 와이파이 잡으신 후 QR다운을받으시면 사용이 가능합니다.

      감사합니다."

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