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  • 고객지원

    2023-03-03

    로밍관련
    아이즈 우정 요금제로 e-sim 개통하고 중국에 왔는데차이나 유니콤으로 네트워크가 뜨는데 자동 로밍 된 건가요?그리고, 한국으로 전화를 걸 수가 없는데 어떻게 하면 되나요?

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-03-06

      "안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      저희 아이즈모바일에서는 개통시 고객님들에 편의를 위해서 국제전화발신,음성로밍차단,데이터로밍차단 등 일부 부가서비스를 가입해드리고 있습니다.
      고객님께서 별도에 로밍차단 부가서비스를 해지를 하지 않으셨으면 로밍차단 상태라 해외에서 발신은 불가합니다.

      로밍차단해지를 원하시는 경우에는 홈페이지 고객센터 서비스조회변경 부가서비스해지 누르셔서 로밍관련 부가서비스해지 신청을 해주시면
      상담사 확인 후 2시간 이내에 민원 처리해 드리고 있습니다.

      감사합니다.

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