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  • 고객지원

    2023-03-06

    이번주 일요일 해외가는데 로밍 사용 가능한가요?
    전화가 하도 되지 않아서(진심 20넘 넘게 했네요...) 게시판에 글을 남깁니다.해외 갈려고 하는데 해외 로밍 사용가능한가요?부가서비스에서 차단하지는 않았습니다.해외에서 사용하려면 딴 조치가 필요한가요?답변 부탁드립니다.

    • 2023-03-06

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      저희 아이즈모바일에서는 개통시 고객님들에 편의를 위해서 국제전화발신,음성로밍차단,데이터로밍차단 등 일부 부가서비스를 가입해드리고 있습니다.
      고객님께서 별도에 로밍차단 부가서비스를 해지를 하지 않으셨으면 로밍차단 상태라 해외에서 발신은 불가합니다.

      로밍차단해지를 원하시는 경우에는 홈페이지 고객센터 서비스조회변경 부가서비스해지 누르셔서 로밍관련 부가서비스해지 신청을 해주시면
      상담사 확인 후 2시간 이내에 민원 처리해 드리고 있습니다.

      부가서비스 해지하시고 해외 도착 후 단말기 전원만 재부팅 해주시면 로밍 사용이 가능합니다.

      감사합니다.

    • 2023-03-06

      해외에서 데이터로밍 사용하고자 차단 되어 있는 것을 해지 신청 했습니다. 꼭 처리 부탁드립니다.

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