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  • 고객지원

    2023-03-06

    큐알코드 가 유효하지 않다고 나옵니다.
    1:1 문의에도 올렸는데 답변 없어서 여기에도 올립니다.번호이동 신청했는데 지난주 금요일에 기존에 쓰던 휴대폰 끊어졌고 (개통안내나 메일로 QR도 안왔음..)여튼간 홈페이지 참조하여 sSIM 개통을 위해서 절차를 해봤습니다. 결론은 지금 개통 안되고, 홈페이지에 있는 QR을 찍으면 유효하지 않다고 나옵니다.답답하네요... 휴 

    • 2023-03-06

      "안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어 유요하지 않다고
      나오는 경우 고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      1:1 게시판으로 가입자 성함 과 개통번호 및 다시한번 esim 프로파일 요청을 해주시고
      qr코드를 받으실 메일주소를 남겨주시면 고객센터에서 다시 개통한 번호에 esim 프로파일
      등록 후 고객님께서 접수시 작성하신 메일 주소로 qr코드를 보내드리겠습니다.

      가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
      넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행행 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

      위와 같은 방법으로도 eism 등록이 안되면 다시한번 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한
      번호와 함께 남겨주시면 담당자가 고객님께 전화드리겠습니다.

      감사합니다."

    • 2023-03-06

      1:1 게시판에 다시 올렸습니다. 연락 부탁드립니다...

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