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  • 고객지원

    2023-03-06

    eSIM 개통 관련
    목요일날 1대1문의 답변으로 신규 개통건 익일 개통 된다고 했는데 아직도 개통 안됩니다.다시 1대1 답변 남겼는데 확인도 안하시고 개통 처리가 참 답답하네요.빠른 확인 및 개통 부탁드립니다.

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    • 2023-03-06

      "안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      개통지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
      esim 개통은 아직 통신3사(SK/KT/LGU+) 시스템이 안정화되지 않아 문제발생시 통신사의 지원이 필요하며,
      아이즈모바일은 개통 후 사용에 문제가 없도록 통신3사 IT센터가 근무하는 6시까지만 개통하고 있습니다.
      이점 참고 부탁드립니다.

      고객님에 esim 신규개통건은 금일 6시이전 개통 예정입니다..
      접수시 작성해주신 메일 주소로 QR을 보내드리며QR 인식시 사용하지 않는 유심을 단말기에 넣고 와이파이 잡으신 후 QR다운을받으시면 사용이 가능합니다.

      감사합니다."

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