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  • 고객지원

    2023-03-07

    ESIM 개통
    1:1 문의글 남겼는데, 답변 없어서 여기다 남겨요.esim 개통이 안되고 있는데 확인 부탁드려요!!!esim만 지원되는 아이폰이라 유심 넣어서 하는 방법으로는 되지 않고요메일로 온 qr 스캔해서 등록했지만 전화는 안되고 있어요.설정>정보>ESIM에 네트워크는 사용할 수 없음 이라고 뜨네요

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    • 2023-03-07

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어 유요하지 않다고
      나오는 경우 고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      1:1 게시판으로 가입자 성함 과 개통번호 및 다시한번 esim 프로파일 요청을 해주시고
      qr코드를 받으실 메일주소를 남겨주시면 고객센터에서 다시 개통한 번호에 esim 프로파일
      등록 후 qr코드를 보내드리겠습니다.

      고객님께서 개통한 통신사 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 qr 다운을 진행행 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

      위와 같은 방법으로도 eism 등록이 안되면 다시한번 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한
      번호와 함께 남겨주시면 담당자가 고객님께 전화드리겠습니다.

      감사합니다.

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