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  • 고객지원

    2023-03-07

    ESIM 개통
    전화 준다고 하셔놓고왜 또 QR 보내주시는지 모르겠네요새로 보내주신거 해봐도 활성화 중에서 안넘어갑니다 ㅠㅠ 물리심 없는 미국판 모델이고 esim만 가능한 폰입니다전화좀 주세요....................... 

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    • 2023-03-07

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어 유요하지 않다고
      나오는 경우 고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      1:1 게시판으로 가입자 성함 과 개통번호 및 다시한번 esim 프로파일 요청을 해주시고
      qr코드를 받으실 메일주소를 남겨주시면 고객센터에서 다시 개통한 번호에 esim 프로파일
      등록 후 qr코드를 보내드리겠습니다.

      고객님께서 개통한 통신사 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 qr 다운을 진행행 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다
      잠시만 기다려주시면 esim 프로파일해서 QR발송과 함께 전화드리겠습니다.

      감사합니다.

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