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  • 고객지원

    2023-03-08

    esim 개통
    기존에 사용하던 유심 회선은 끊겼고여기 사이트와서 확인해보니 새로운 요금제 esim 개통 완료 되어있다고 써있는데저는 연락받은것도 없고 개통도 안됐습니다qr코드를 문자나 이메일로 보내준다고 하는데 저는 받은게 없고요어떻게 하는건지 안내 받은것도 없어서 찾고 찾다가 여기 사이트에 있는 큐알로 어떻게 이심 추가까진 됐었는데 몇번을 껐다가 켜봐도 데이터가 안돼서 삭제했더니 그 뒤론 추가도 안되네요 비상 연락처든 이메일로 링크 보내주시든 빨리 처리좀해주세요

    • 2023-03-09

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어 유요하지 않다고
      나오는 경우 고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      1:1 게시판으로 가입자 성함 과 개통번호 및 다시한번 esim 프로파일 요청을 해주시고
      qr코드를 받으실 메일주소를 남겨주시면 고객센터에서 다시 개통한 번호에 esim 프로파일
      등록 후 고객님께서 접수시 작성하신 메일 주소로 qr코드를 보내드리겠습니다.

      가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
      넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행행 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

      접수시 작성해주신 메일 주소로 esim 정보 셋팅해서 다시 보내드리겠습니다.

      위와 같은 방법으로도 eism 등록이 안되면 다시한번 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한
      번호와 함께 남겨주시면 담당자가 고객님께 전화드리겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-03-09

      그냥 제 메일로 보내주시라구요 1:1 문의에도 이미 남겨놨어요 제 메일로 큐알 다시 보내주시든 비상연락망으로 문자주시든 해주세요 지금 뭐 전화도 안돼서 고객센터 전화도 못해보네요

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