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  • 고객지원

    2023-04-04

    해당이름 미존재 문제
    회원가입은 되었는데알뜰요금제를 번호이동 방식으로 신청하려 하니 `해당이름 미존재` 라고 뜨며 진행할 수 없게 됩니다.아마 예전에 개명한 것 때문인듯 한데기존 통신사에 개명 관련 절차는 모두 마무리한 상황입니다1:1 문의 확인 후 조치 취해주시길 바랍니다

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-04-05

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      저희 아이즈모바일에서는 회원가입 후 주문접수시 2번에 본인 확인을 진행하고 있습니다

      1. 신분증/운전면허증 발급일자

      2. 마지막에 네이버 및 카드,공인인증서

      위에 2가지 방법중에 해당이름 미존재가 어디서 나오는지 확인이 필요합니다
      해당 내용에 대해서 고객님께 전화로 확인 하고자 했지만 부재중이셔서 확인 안되어
      1:1 게시판으로 내용을 다시 한번 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다

      감사합니다.

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