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  • 고객지원

    2023-04-17

    사용중이던 유심 인식 오류
    아버지 유심을 비회원으로 구매해드리고 반년정도 사용중이셨는데 갑자기 유심 인식오류로 폰을 사용할 수 없게 되었습니다. 유심을 신청하려고 해도 휴대전화 인증이 필요해서 아무것도 할 수 없습니다.이 경우 어떻게 처리해주시는지 알고싶습니다. 새로운 유심을 보내주시는 건가요?저도 이번달에 같은 이유로 폰을 사용할 수 없었는데 잠깐씩 인식이 되어 그 틈에 새로운 요금제로 번호이동 가입을 했습니다. 하지만 아버지 폰은 그 잠깐도 인식이 안되어 아무것도 할 수 있는게 없을뿐더러 개통에도 많은 시간이 걸렸어서 최대한 빨리 폰을 사용할 수 있는 방법을 알고싶습니다.아버지가 폰을 사용할 수 있는 가장 빠른 방법 안내 부탁드립니다.

    • 2023-04-18

      "안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      사용중에 유심이 인식이 안되는 경우에는 유심 불량으로 유심인식이 안되는 경우가 있습니다.

      아이즈모바일 홈페이지 상단 휴대폰.유심 - 유심.esim 에서 사용하시는 통신사 유심을 구매가능하며,
      오후 3시 이전까지 구매 완료시 당일 출고됩니다.

      또한 사용중인 통신사가 LG,KT 경우에는 이마트24 편의점에서 LG(원침)/KT(바로유심) 구매가 가능합니다.
      배송되는 유심 및 편의점에서 구매한 유심은 미개통 유심으로 1:1 게시판을 통해서 구매한 유심의 모델명 및
      일련번호를 입력해주시며 해당 유심으로 변경해드립니다.

      감사합니다.

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