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  • 고객지원

    2023-04-19

    번호이동 사전동의 문자에 링크가 없어서 직접 걸었어요
    그래서 직접 전화로 사전동의 하려니까 요청하신 서비스가 처리되지 않았습니다, 라고 나옵니다.이건 뭔가요? 지금 처리중인 건 맞죠?진짜 어렵네요.비싼 요금 안 내려니 감당해야 할 수고라 생각하지만 너무 번거롭네요.

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    • 2023-04-19

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님 현재상태 조회해보니 정상적인 개토요청상태로 확인되며,
      오늘 오후 8시 이전에 개통 예정입니다.

      개통이 안된 유심을 단말기에 넣으면 휴대폰 사용이 불가능하오니
      개통 전까지는 사용하시던 유심으로 이용해주세요.

      사용중이신 통신사에 전화통화 및 데이터가 끊기면 보유중인 유심을 단말기에 넣으시고 3-4회
      재부팅 후 사용이 가능하며, 혹시 새 유심 교체 후 유심인식에 문제가 있는 경우 아이즈 꿀팁을
      확인해주시거나 1:1문의 게시판에 남겨주시면 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

      감사합니다.

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