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  • 고객지원

    2023-04-20

    유심 배송비가 왜 붙죠??
    번호이동 일반개통으로 신청했다가 개통지연 사유로 취소하고 일반개통 하라하셔서그렇게 하려고 하는데요...기존 번호이동신청 취소를 하니 유심비용+배송비가 결제되었습니다.홈페이지 안내글을 보니  회원가입 후 유심 구매시에는 배송비가 면제 된다고 써있는데왜 배송비가 결제된걸까요???

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    • 2023-04-20

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      취소 결제의 경우 고객님과 같이 재 접수를 위한 결제는 배송비 청구를 하지 않는것이 맞습니다만,
      사유별 결제금액 구분이 어려워 배송비를 함께 청구하고 있습니다.

      이점 양해 부탁드리고, 개통완료 및 첫 청구서 발행후 배송비 해당금액 조정처리 해드릴 예정입니다.

      감사합니다.

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