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  • 고객지원

    2023-04-22

    셀프 개통 중 '개통을 진행 중 입니다!' 에서 안넘어 갑니다
    SKT 요금제 셀프 개통 중 `개통을 진행 중 입니다!`에서 안 넘어 갑니다.한시간을 넘겨 기다려도 안됩니다.이전 통신사는 이미 해지된 상태.... 정말 난감합니다.도와주세요.

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    • 2023-04-24

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      혹시 휴대폰을 이용해 셀프개통을 시도하셨나요?
      셀프개통 도중에는 이전 통신사의 통신을 해제하고 번호이동 통신사로 재매칭하는 과정이 필요합니다.

      이과정에서 모바일데이터로 셀프개통을 진행할 때 통신이 해제되기 때문에 셀프개통이 정상적으로 이뤄지지 않습니다.
      모바일로 셀프개통을 진행해주신 경우에는 꼭 WIFI환경에서 진행해주시길 바랍니다.

      WIFI환경 접속이 어려우시다면 인터넷이 가능한 PC에서 셀프개통을 다시 진행해주시길 바랍니다.

      감사합니다.

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