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  • 고객지원

    2023-04-24

    esim 개통이 안됩니다.2번째
    https://eyes.co.kr/mohae/mohae_view/3730문자로 날라온 esim qr을 인식해도 활성화 중에서 활성화가 되지 않습니다.qr 재발급 지급하게 발급바랍니다.

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    • 2023-04-24

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      eSIM카드가 물리심 IMEI를 인식시도 하고 있어 사용이 안되는것으로 확인되고 있습니다.
      eSIM카드를 다시 발급 해드릴테니, 기존 eSIM카드는 삭제 하지 마시고, 새로 발급된 eSIM카드를 다운받아 이용 부탁드립니다.

      감사합니다.

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