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  • 고객지원

    2023-04-24

    esim개통 안됨
    물리심을 껴놓은 상황에서 esim을 개통하였는데 현재 SK telecom이라고는 나와도 네트워크 사용불가로 신호가 잡히지 않고 있습니다. 인터넷 글들을 찾아보니 새로 esim보내주면 해결된다고 하는데 해결방법 문의드립니다

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    • 2023-04-24

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      eSIM카드가 물리심 IMEI를 인식시도 하고 있어 사용이 안되는것으로 확인되고 있습니다.
      eSIM카드를 다시 발급 해드릴테니, 기존 eSIM카드는 삭제 하지 마시고, 새로 발급된 eSIM카드를 다운받아 이용 부탁드립니다.

      감사합니다.

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