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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-04-24

    esim 개통 및 가입정보, 청구 정보 확인 부탁드립니다
    1:1 문의에도 남겼는데.. 1. Esim 개통이 안되서 다른 유심도 꽂고 재부팅도 여러번 하다가 esim을 삭제했는데 skt qr을 다시 스캔해서 등록하려고하니 아래처럼 알림이 나오고 진행이 되지 않습니다 [이미사용 중인 요금제] 모바일 요금제가 준비되지 않았거나, 다른 기기에서 해당 요금제를 사용중입니다. 자세한 정보는 이동통신사에게 문의하세요 2. 개통 문자는 받았는데 고객 센터쪽 메뉴 조회가 안됩니다- 홈페이지 사용량, 가입정보, 청구서 같은 고객센터쪽 메뉴를 선택하면 [아이즈모바일 요금제를 이용중인 고객만 이용 가능한 서비스입니다] 이라는 팝업이 나오고 들어가서 확인해볼수가 없습니다. 확인 부탁드립니다

    • 2023-04-24

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      1. eSIM카드가 물리심 IMEI를 인식시도 하고 있어 사용이 안되는것으로 확인되고 있습니다.
      eSIM카드를 다시 발급 해드릴테니, 기존 eSIM카드는 삭제 하지 마시고, 새로 발급된 eSIM카드를 다운받아 이용 부탁드립니다.

      2. 대표회선으로 등록이 되어있어야 조회를 할 수 있습니다.
      eSIM 활성화 후 정상 사용이되면, 마이페이지 > 회원정보변경에서 개통된 번호로 본인인증 받아 회선 추가 및 대표회선 설정 후 이용 부탁드립니다.

      감사합니다.

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