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  • 고객지원

    2023-04-25

    esim 개통 안됨
    어제 esim으로 번호이동 개통 진행됐다고 메일받아서 진행했는데,통신사 연결을 못잡고 있습니다.기존 요금제는 끊겨서 전화도 데이터도 못쓰고 있어서 답답합니다.수차례 재부팅 해도 현상 동일하네요.어떻게 해야하나요??????

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    • 2023-04-25

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      서비스 없음 또는 qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어
      고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      1:1 게시판으로 가입자 성함 과 개통번호 및 다시한번 esim 프로파일 요청을 해주시고
      qr코드를 받으실 메일주소를 남겨주시면 고객센터에서 다시 개통한 번호에 esim 프로파일
      등록 후 고객님께서 접수시 작성하신 메일 주소로 qr코드를 보내드리겠습니다.

      가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
      넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행해 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

      위와 같은 방법으로도 eism 등록이 안되면 다시한번 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한
      번호와 함께 남겨주시면 담당자가 고객님께 전화드리겠습니다.

      감사합니다.

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