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  • 고객지원

    2023-04-25

    4일째 휴대폰이 먹통이에요!!!! 업무가 안 돼요
    1:1 문의 확인 부탁합니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-04-25

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      불편을 드려 죄송합니다.

      전산 확인 시 ESIM 인식이 잘 안되고 계셔서, ESIM 재발급 처리 해드렸습니다.
      QR 코드는 공용이라 기존 그대로 다운로드해서 인식해주시면 됩니다.

      인식 전에 주의 사항 안내드리겠습니다.
      1. 현재 IMEI 1로 인식 시도되는 이력이 있습니다. 물리유심이 있는 단말기라면 물리유심 장착해주시고,
      설정에서 IMEI 1 비활성화 후 인식 시도 부탁드립니다.
      2. 모든 처리는 와이파이 연결된 환경에서 해주시기 바랍니다.
      3. 기존등록에 실패한 esim을 삭제하지 마시고 재등록 해주시면 됩니다.

      위 내용으로 1:1문의에도 답변드렸습니다.

      감사합니다.

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