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  • 고객지원

    2023-04-26

    요금청구서 받았는데요. 파일이 안열려요; 익스플로어로만 열리는데 요즘은 익스플로어 안쓰지 않나요
    요즘은 나 엣지나 크롬 쓰는데익스플로어로만 열려요...그 무슨 파일 설치하라는거도 안뜨고요업데이트 좀 해주셔야 될거 같네요아니면 pdf로 보내주셔도 되고요

    • 2023-04-26

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.
      이용에 불편드려 죄송합니다.

      현재 SKT 이메일 청구서는 PC의 웹브라우저에 따라서 청구서가 제대로 보이지 않는 문제가 있으며,
      문제 해결에는 시간이 많이 소요될 것으로 보입니다.

      청구내역은 로그인 후 마이페이지>나의 가입정보> 청구/납부내역 에서 확인하실 수 있으며,
      마이페이지에서 조회되는 청구내역은 이메일 청구서와 같습니다. 문자(SMS) 청구서로 받기를 원하시면
      홈페이지 고객센터> 서비스조회/변경>청구서 수신방법 변경 메뉴에서 신청하실 수 있습니다.

      혹시 마이페이지에서 조회 또는 문자 청구서를 이용하시는게 불편하시다면 기본 브라우저인 Edge(엣지)내의
      설정을 통해서도 청구서를 열람하실 수 있습니다.

      아래는 엣지의 브라우저 설정에 대한 안내입니다.

      ◎ 엣지 인터넷 익스플로러 호환 설정 방법
      1. 엣지 브라우저 실행
      2. 우측 상단 '메뉴' 클릭 (... 아이콘)
      3. 하단의 톱니바퀴 모양 '설정' 클릭
      4. 새창에서 좌측 메뉴 중 '기본 브라우저' 클릭
      5. 사이트를 Internet Explorer 모드로 다시 로드할 수 있습니다 메뉴에서 우측 선택박스 '허용'으로 변경 후 '다시 시작' 클릭

      ◎ 엣지로 SKT 청구서 열람하는 방법
      1. SKT 청구서를 열람하기 전 우측 상단 '메뉴' 클릭 (... 아이콘)
      2. 하단의 Internet Explorer 모드에서 다시 로드 클릭
      3. SKT 청구서 열람

      감사합니다.

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