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  • 고객지원

    2023-04-27

    번호이동후 먹통
    1:1 문의 게시판에 남겼는데요듀얼 심 사용중에 물리심+ESIM(SK)기존 물리심을 아이즈모바일로 (바로배송유심) 번호이동 했는데요개통완료하자마자 둘다 먹통이 되었습니다.빠른 확인 부탁합니다.

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    • 2023-04-27

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      IMEI1 이 KT 전산에 등록이 안된 단말기로 확인되어 유심인식 실패된것으로 확인되고 있습니다.
      단말기 등록 해드렸으니, 유심장착 후 2~3회 연속적으로 재부팅하여 이용 부탁드립니다.

      위 내용으로 1:1문의에도 답변드렸습니다.

      감사합니다.

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