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  • 고객지원

    2023-04-28

    SKT eSIM 개통 안됩니다.
    문자, 메일 통해서 따로 안내 받은거 없고홈페이지 QR 스캔해서 등록했으나 개통불가되어 삭제 한 후 재등록도 안되는 상태입니다.주말동안 급하게 써야하니 1:1 문의 답변이라든지 메일로 QR 재전송이든지 빠른 처리 부탁드립니다. 

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    • 2023-04-28

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      eSIM카드가 물리심 IMEI를 인식시도 하고 있어 사용이 안되는것으로 확인되고 있습니다.
      eSIM카드를 다시 발급 해드릴테니, 기존 eSIM카드는 삭제 하지 마시고, 새로 발급된 eSIM카드를 다운받아 이용 부탁드립니다.

      위 내용으로 1:1문의에도 답변드렸습니다.

      감사합니다.

    • 2023-04-28

      새로 발급된 eSIM 카드 등록은 되는데 개통이 안되네요
      통신사 문의하라고 떠요 확인부탁드립니다.

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