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  • 고객지원

    2023-05-04

    납부방법 변경 관련 문의 및 eSIM 기기변경 관련 질문
    어제 납부카드변경을 신청한 상태인데 처리가 되지 않고 있어서 처리 부탁드립니다.그리고 eSIM관련 질문인데 휴대폰 변경 시 eSIM의 경우 고객센터에 IMEI1, 2, EID 정보를 전달하면 새 기기로 이동이 가능한가요? 고객센터 전화 연결이 잘 안되는 편이어서 팩스나 이메일 문의를 통해 eSIM 기기변경 신청 및 자료 전송이 가능한지도 궁금합니다.

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    • 2023-05-04

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      요청하신 카드로 납부방법 변경 해드렸습니다.
      이번달부터 변경된 카드로 결제 되겠습니다.
      다른 eSIM 단말기로 변경 하시려면 단말기 모델명과 일련번호, IMEI1, 2, EID와 신분증 진위여부를 위한 주민등록증 발급일자 또는 운전면허번호와 발급일자, 그리고 QR 받을 다른 번호 또는 메일주소를 1:1문의로 남겨주시면 변경 해드릴 수 있습니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-04

      감사합니다!!

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