아이즈모바일

안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

현재 고객님 주문접수건은 개통이 완료된 것으로 확인이됩니다.

서비스 없음 또는 qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어
고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

개통한 번호에 esim 프로파일 등록 후 고객님께서 접수시 작성하신 메일 주소로 qr코드를 보내드리겠습니다.

가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행해 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

위와 같은 방법으로도 eism 등록이 안되면 다시한번 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한
번호와 함께 남겨주시면 담당자가 고객님께 전화드리겠습니다.

감사합니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

아직 인식이 안되고 있어서, esim 재발급해드렸으니 기존 qr 코드로 다시 다운로드부탁드립니다.
당사의 경우 알뜰폰이라 esim 개통 시 무조건 imei 2번 쪽에 정보 등록이 되는데, 오류 내역 확인 시 imei 1번 쪽으로 인식을 시도해서 지속적으로 실패하고 있습니다. 보통 휴대폰에 일반 유심으로 사용하고 있는 번호가 이미 등록되어 있다면 상관없기 때문에 물리적인 유심이 있으시다면 장착해주시면 됩니다.

유심이 없거나 유심 자체가 들어가지 않는 모델이라면, 기종별로 메뉴얼이 달라 정확한 안내는 어렵지만 단말기 설정 상에서 (아이폰의 경우 보통 셀룰러 메뉴) 메인/보조로 나뉘어 있는 경우가 많습니다. 여기서 메인을 눌러서 비활성화 혹은 끄기 누르신 후 보조 쪽으로 인식되도록 진행해 주시기 바랍니다.

다운로드 과정에서 와이파이는 연결된 상태여야 하고, 인식이 된것 같은데 사용이 안되는 경우에는 비행기모드 on/off 해주시면 됩니다.

감사합니다.