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  • 고객지원

    2023-05-08

    셀프개통 사전동의 ARS에서 등록되지 않은 번호라는 오류
    기존 아이즈모바일KT 사용자이고, 어제 오류로 오늘 다시 아이즈SK로 셀프개통을 진행하는데사전동의 문자가 오지 않아서, 안내된 ARS로 10분 후 전화를 걸면 등록되지 않은 휴대폰 번호라고 뜨면서 더이상 진행되지 않습니다빠른 해결 부탁드립니다

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    • 2023-05-08

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 가입신청서와 문의 내용 확인해보니 상이한 부분이 있어서 안내드립니다.
      기존 아이즈모바일 KT 사용자신데 가입신청서에는 기존 통신사가 세종텔레콤 KT로 작성이 되어 있어서
      ARS안내 번호도 세종텔레콤으로 안내가 된 것으로 확인이됩니다.

      이 경우에는 가입신청을 취소해주시고 정보를 수정하여 다시 작성해 주셔야 셀프개통에 실패하지 않습니다.
      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-08

      답변 감사합니다. 안내해주신 부분 확인하여 개통완료 했습니다. 감사합니다

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