아이즈모바일

안녕하세요, 아이즈 모바일입니다.

- 원래 물리적인 유심이 장착된 상태에서는 자동으로 esim은 imei 2 로 등록되므로 문제가 없습니다.
다만 물리심이 없거나 물리심에 번호가 없는 경우 esim 번호가 imei 1 로 인식을 시도하며 오류가 생기는 경우가 많습니다.
따라서 imei 1 (보통 메인/usim 등으로 이름이 설정되어 있습니다) 를 눌러서 끄기 혹은 비활성화 후 다운로드 하라고 안내드리는 것입니다.
- 당사에도 단말기 별로 메뉴얼이 별도로 없어 기종별로 상세하게 안내드리기는 어렵습니다.
계속 인식 안되시는 경우 고객센터로 방문해주시거나, 부득이하게 일반 유심으로 변경하여 사용하셔야 할 것 같습니다.

감사합니다.