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  • 고객지원

    2023-05-09

    유심변경부탁드립니다
    유심불량으로 인식이 안되서 기존 요금제에 유심만 변경하려고 하는데 와이파이로 인터넷 말고는 전화문자가 전혀 안됩니다  고객센터는 전화를 안받고 다른 요금제로 셀프개통을 하려고 했는데 전화로 인증하는게 있어서 4일째 핸드폰을 못쓰고 있습니다제발 부탁드립니다

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    • 2023-05-09

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      사용중에 유심이 인식이 안되는 경우에는 유심 불량으로 유심인식이 안되는 경우가 있습니다.

      아이즈모바일 홈페이지 상단 휴대폰.유심 - 유심.esim 에서 사용하시는 통신사 유심을 구매가능하며,
      오후 3시 이전까지 구매 완료시 당일 출고됩니다.

      또한 사용중인 통신사가 LG,KT 경우에는 이마트24 편의점에서 LG(원침)/KT(바로유심) 구매가 가능합니다.
      배송되는 유심 및 편의점에서 구매한 유심은 미개통 유심으로 1:1 게시판을 통해서 구매한 유심DML 모델명 및
      일련번호를 입력해주시며 해당 유심으로 변경해드립니다.

      감사합니다.

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