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  • 고객지원

    2023-05-09

    단독 esim 사용폰, 큐알설치 했는데 전화도 인터넷도 안됨..
    메일로 큐알 받아서 설치 했는데폰을 껐다키는걸 수십번을 해도전화도 인터넷도 안되고 있어요.단독 esim 개통인데..메일로 온 큐알 다시 해보려고 해도 안되네요. 고객센터는 전화 연결도 안되고..

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    • 2023-05-09

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      서비스 없음 또는 qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어
      고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      1:1 게시판>이용장애로 가입자 성함 과 개통번호 및 다시한번 esim 프로파일 요청을 해주시고
      qr코드를 받으실 메일주소를 남겨주시면 고객센터에서 다시 개통한 번호에 esim 프로파일
      등록 후 고객님께서 접수시 작성하신 메일 주소로 qr코드를 보내드리겠습니다.

      가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
      넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행해 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

      감사합니다.

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