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  • 고객지원

    2023-05-09

    번호이동 셀프개통이 안돼요!
    기존 알뜰폰 SK에서 알뜰폰 KT로 번호이동하기 위해, 유심을 구입해 놓고 셀프신청을 진행하는데, 마지막 단계에서 "번호이동 인증동의"  "SKT알뜰폰 1599-0133"으로 인증동의 전화를 걸면, "번호이동 신청내역이 없다"고 하면서 셀프신청 진행이 되지 않고 중단됩니다.계속하여 "번호이동 인증동의" 절차가 진행되지 않기에, 기존에 진행하던 셀프신청을 취소하고, 다시 셀프개통을 진행해 보았지만 여전히 번호이동 인증동의 절차가 진행되지 않아 개통을 못하고 있어요. ㅠㅠ도대체 언제 개통이 되나요?1800-6100 전화를 수십번 걸어도 상담사 연결이 되지 않아 답답해 죽겠어요. ㅠㅠKT번호이동 빨리 개통시켜 주세요! 

    • 2023-05-09

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 접수내용 확인해본 결과 이전통신사 정보가 상이하여 정상적으로 신청내역이 전달되지 않은 것 같습니다.
      접수주신 내용대로는 통신사 지정이 안되고 SKT 알뜰폰으로만 되어있는데, 이용중이시던 통신사가 어디인지 확인이 필요합니다.

      통신사 및 통신망을 정확하게 입력해야 번호이동에 오류가 발생하지 않으니, 가입신청서를 취소하고 다시 작성해주셔서 셀프개통 진행해주시길 바랍니다.
      이점 참고부탁드립니다.

      감사합니다.

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