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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-05-10

    신용카드 보안 점검한다고 자동 결제 안 되다가 나중에 해놓고 체납 고객이라구요?
     저는 휴대폰 사용 요금을 매월 27일에 카드로 자동 결제되도록 되어있습니다. 그런데 4월은 뜬금없이 26일에 결제 될거라고 안내가 되더군요? 하루 차이니 뭐 그러려니 했습니다. 그러다가 4월 26일 오후에 "승인거부" 문자가 왔어요. 알고보니 하필 그 때 아이즈 모바일에서 "신용카드 보안강화를 위한 점검"이라며 카드 결제가 안 되는 시간이었더군요? 게다가 제가 쓰는 신한 카드의 경우 28일까지 결제가 안 될거라고 하구요. 이 사항도 결제가 안 될거라는 안내 문자나 카톡을 받은 게 아니라, 아이즈 모바일 홈페이지 공지사항 게시판에 들어가서야 알았습니다. 그렇게 6,050원이 미납된 상태로 있더니(26일에 1:1 문의도 했는데 미답변 상태로 지속 됨), 한참 뒤인 5월 4일에 6,050원이 자동 결제 처리됐습니다. 문제는 이 다음 입니다. 지금이 5월 9일인데 아직 미납 상태로 되어있는건지, 다른 통신사로 번호이동을 하려고 셀프 개통을 진행하다 보니까 "체납고객 이동불가"라네요? 이게 말이 되나요? 얼른 납부 완료 처리해주시길 바랍니다. 같은 내용을 1:1 문의도 했는데 답변이 없어서 여기에도 남깁니다.

    • 2023-05-10

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 해당건의 경우 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.
      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

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