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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-05-10

    아이즈 유심을 끼우면 휴대폰번호가 바뀝니다. 지금 4월중순에 유심을 시켜서 배송받고나서 아무것도 못한채로 5월입니다
    말그대로 유심을 받고 나서 쓰려고 하니 제 번호가 아니라 다른 번호로 바껴버려서(다른사람한테 전화를 걸어보고서야 알게됐네요 참..)지금 사용을 못하고있습니다. 고객센터 전화도 안되고 문의남겨도 답이없고 도대체 뭔가요? 홈페이지에서 해지 신청을 하려고해도 아이즈 사용자가 아니면 안된다고만뜹니다. 예전 유심을 다시 끼워서 사용은 하고있으나 예전 유심도 할인기간이 끝나수 요금이 더 청구가 될텐데 예전유심이랑 현재 쓰지도 못하는 아이즈 유심이랑 동시에 요금 청구 되는지도 모르겠고 미치겠네요.

    • 2023-05-10

      아이즈 사용자가 아니라고 뜨는거는 대표번호를 지금 사용중인번호로 바꾸면 사용중이라고 뜨게될걸요
      일단 지금사용중인번호 추가후 대표번호 변경하시면 되요

    • 2023-05-10

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 기존에 사용하시던 번호를 이용하시려면 신규가입이 아니라 번호이동으로 진행해주셔야합니다.
      신규가입으로 개통을 신청해주셔서 번호가 신규로 발급된 것으로 확인됩니다.

      신규가입해주신 회선은 해지를 요청하셔야 하며, 해지요청은 1:1문의 게시판을 통해서 접수해주시길 바랍니다.
      또, 기존 번호로 저희 아이즈모바일을 이용하시려면 번호이동으로 재접수해주시길 바랍니다.

      감사합니다.

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