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  • 고객지원

    2023-05-10

    셀프개통 불가능한 단말기는 어떤게 있나요?
    안녕하세요,셀프개통 관련 문의드립니다!셀프개통 시도하면계속해서 "셀프개통 불가능한 단말기/유심카드 입니다."라는 메시지가 표시되는 상황이었고,유심을 재사용하려고 했기 때문에 발생한 문제라고 생각해서 초기화 요청을 했었습니다.직영점 방문과 1:1 문의를 통해 유심 사용가능한 상태인 것 확인했지만여전히 동일한 메시지가 발생합니다.단말기 문제인지 확인하기 위해,셀프개통 불가능한 단말기에 어떤 것들이 있는지 목록 요청드립니다!

    • 2023-05-10

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.
      해당 오류는 유심카드가 사용불가능한 경우 발생하는 오류코드입니다.

      SK의 경우 유심마다 사업자 지정이 되어있으므로, 기존 유니컴즈에서 사용중인 SK유심을 초기화 하셔도
      저희 아이모바일에서는 이용이 불가능합니다.

      아이즈모바일 직영으로 등록된 유심으로만 개통이 가능하므로, 홈페이지에서 구매 혹은 신청서 작성 시
      유심을 신청하여 접수 해 주시기 바랍니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-10

      아이즈모바일 홈페이지에서 구매한 유심이 맞고, 1:1 문의에서 사용가능한 유심이라는 답변 받았습니다!
      초기화가 필요한 경우 1:1로 문의하라는 글 보고 초기화 요청했을때 받은 답변입니다.
      (이미 초기화된 유심이라 사용 가능하다는 내용이었습니다.)

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