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  • 고객지원

    2023-05-11

    esim 개통 언제쯤 되나요
    6일자 신청자 개통완료 후기도 있던데 5일 신청했는데 왜 아직도 ㅠㅠ순서대로 처리하는건 맞는건가요주문번호 10310348입니다.

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    • 2023-05-11

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      개통지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

      esim 개통은 아직 통신3사(SK/KT/LGU+) 시스템이 안정화되지 않아 문제발생시 통신사의 지원이 필요하며,
      아이즈모바일은 개통 후 사용에 문제가 없도록 통신3사 IT센터가 근무하는 6시까지만 개통하고 있으니
      이점 참고 부탁드립니다.

      고객님의 esim 번호이동건은 오늘~내일 중 개통 예정입니다.

      접수시 작성해주신 메일 주소와 휴대폰으로 QR을 보내드리며, QR 인식시 사용하지 않는 유심을 단말기에 넣고
      와이파이 잡으신 후 QR다운을받으시면 사용이 가능합니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-11

      아이고 시스템 문제였나 보네요
      순간 누락된줄 알고 식겁했는데;
      빠른 답변 감사합니다

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