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  • 고객지원

    2023-05-11

    어제 개통해서 사용중이던 유심이 오늘 인식불가
    어제 개통 했다는 메세지도 받고 전화도 했었습니다.유심을 배송받고나서 끼운지 하루만에 핸드폰에서 유심인식을 못하고 있습니다. (딱 하루도 안썼습니다) 삼성전자 서비스센터에 방문해서 확인을 해도 핸드폰 기계의 문제는 아니라고 합니다. 새 유심을 받아야할거같은데 바로 배송부탁합니다. 참고삼아 휴대폰 정보 보내드립니다, 휴대전화 모델명 SM-N986N 일련번호 R3CNB0E8M4F IMEI 355858111549608 그리고 어머님이 아이즈모바일 개통하시고 싶어서 유심을 추가 주문했는데, 혹시 이것때문에 기존에 내가 사용하던 유심을 막아서 사용이 안되는건지 확인 바랍니다.

    • 2023-05-11

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      불편드려 죄송합니다.

      유심 출고접수 완료되었습니다.
      유심은 선개통 후 POS처리하여 발송되며 수령 후 장착하여 2-3회 재부팅하시면 사용가능합니다.

      위 내용으로 1:1문의에도 답변드렸습니다.

      감사합니다.

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