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  • 고객지원

    2023-05-11

    ESIM 개통 빨리 부탁 드립니다..
    현재 05.05일자 분들도 금일 개통 예정이라고 말씀하시는데,,아직 05.03일자 저녁 신청자인 저도 아직 아무 연락이 없는데 금일 가능한거 맞나요,,?너무 오래걸리는 것 같아 누락이나 차질이 있나 걱정이 됩니다.

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    • 2023-05-11

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      개통지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

      esim 개통은 아직 통신3사(SK/KT/LGU+) 시스템이 안정화되지 않아 문제발생시 통신사의 지원이 필요하며,
      아이즈모바일은 개통 후 사용에 문제가 없도록 통신3사 IT센터가 근무하는 6시까지만 개통하고 있으니
      이점 참고 부탁드립니다.

      고객님의 esim 번호이동건은 오늘 오후8시 이전에 개통 예정입니다.

      접수시 작성해주신 메일 주소로 QR을 보내드리며, QR 인식시 사용하지 않는 유심을 단말기에 넣고
      와이파이 잡으신 후 QR다운을받으시면 사용이 가능합니다.

      감사합니다.

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