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  • 고객지원

    2023-05-11

    청구서가 좀 이상하네요.
    지날달에 카드로 결제된 금액이 미납금액으로 다시 올라와있습니다. 이전 통신사 요금이랑 유심비용이요. 게시판에 3일 이후 결제건은 갱신이 안될 수 있다고 나와있는데 4월26일 결제됬으니 그것도 해당이 안되는것 같고 아리송합니다. 고객센터가 폭발할 지경인것 같은데 청구서라도 좀 정확하게 관리하면 민원이 덜 할 것 같네요. 직원을 더 뽑든가 해야지 저랑 상관없지만 고객센터 일이 힘들어서 퇴사하고 싶은 상황일것 같네요.

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    • 2023-05-11

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 해당건의 경우 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.
      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-12

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      확인 시 수납은 4월 26일 하셨으나 전산에 5월 2일에 반영되어 청구서에 미납 요금으로 표시가 되는 것으로 확인됩니다.

      다만 실제로 미납 요금으로 청구되지는 않고 5월 26일에는 5월 청구분만 결제되게 됩니다.

      감사합니다.

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