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  • 고객지원

    2023-05-11

    esim에서 물리심으로 변경하거나 esim을 재발급받으려고 하는데 어떻게 해야하나요 1:1문의좀 봐주세요
    esim 등록을 성공한 후에 실수로 esim을 삭제해서 재발급을 하려고하나 전화도 안받고 1:1문의도 4일째 답변이 없네요혹시나 물리유심을 장착하면 되나 싶어서 신청한다음 휴대폰에 장착했으나 여전히 안되고 있어요. esim을 재발급하던가 물리 유심을 등록해주세요 1:1문의로 요청을 했으나 4일째 질문 답변을 안해주고 있어요 4일 동안 연락을 못하니 너무 속상하네요

    • 2023-05-12

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      답변지연으로 불편드려 죄송합니다.

      고객님의 1:1문의 확인하여 고객센터에 빠른처리 요청했으니 잠시만 기다려주세요.

      문의량 증가로 고객센터 응대가 지연되고 있습니다만, 개통후 이용장애에 대해서는
      우선적으로 처리하고 있습니다.

      감사합니다.

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