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  • 고객지원

    2023-05-12

    개통 후 데이터 연결 안되는 현상
    개통 후 전화는 되는데 왜 데이터 연결이 안되는겁니까! ㅠ 너무너무 불편한데 고객센터 연결은 안되고! 빠른 처리해주세요. 이러다 주말 될까 무섭습니다

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-05-12

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님의 1:1문의글에 답변드렸으니 확인 부탁드립니다. (아래 일부내용 공유)

      고객님 확인시 전산상 이상이 없어 데이터를 차단 후 초기화 해드렸습니다.
      2-3회 재부팅 후 사용 해보신 후 동일한 증상이 발생하는 경우 APN 재설정이 필요하므로
      아래 안내에 따라 APN을 재설정하신 후 사용하시면됩니다.


      휴대폰 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 엑세스포인트 이름 > 우측 상단 추가 또는 + 버튼 > APN 아래 항목대로 입력

      감사합니다.

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