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  • 고객지원

    2023-05-15

    esim 신호가 죽었어요!!!!
    해외여행 가려고 해외 이심 다운받자마자 아이즈 skt 이심 신호가 죽고 동시에 물리심 lg 신호도 죽어버리네요. 당연히 이심 꺼버리면 물리심 신호도 살아나고, 물리심 끄고 이심만 켜도 안됩니다. 검색 해보니 해외심 받으면서 이심 순서가 꼬여서 imei2에만 할당되게 되어있는 skt esim(skt 정책)이 imei1로 넘어왔었다가 겹쳐서 둘다 활성화가 안되는 것 같은데(죄다 skt esim에서만 발생하는 문제) 제 회선 imei 확인좀 부탁드립니다. 필요하면 재다운로드좀 날려주세요. 10일부터 며칠째 못쓰고있는데 고객센터는 받지도 않고 깝깝하네요.

    • 2023-05-15

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 해당건의 경우 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.
      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

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