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  • 고객지원

    2023-05-15

    원칩으로 개통했는데 유심비청구.....
      이번달 요금이 왠지 많이 나온거같아 이메일에서 요금명세서가  찾아보고 확인해보니 유심비가 청구되있네요.명세서중 일부 캡쳐해서 첨부파일로 올렸습니다.전 이마트24편의점에서 구매한 모두의 원칩(K3620?)으로 신청했고 며칠후 개통 문자와서 원칩유심장착해서 지금껏 사용중인데 유심비가 왜 청구됬는지 모르겠네요..게다가 아이즈유심비가 4400원인걸로 아는데 제 명세서엔 8800원...셀프개통했다가 오류코드가 나와서 중립번이로 전환하면서 상담원개통으로 전환했는데 개통과정에서 오류가 난건가요?이럴 경우 어떻게 해결해야하나요..ㅜ.ㅜ그리고  4월달 원칩이벤트있을때 신청한건데 이벤트혜택도 못받는건지도 같이 문의드립니다.많이 바쁘실텐데 감사합니다.(1:1상담문의에도 글남겼습니다)

    • 2023-05-15

      환불 요청하시면,, 대충 20일 정도 걸리실 겁니다.. 경험자 입니다.
      첫 문의에,, 환불 받아야 하는 이유와 환불 받으실 계좌번호까지 다 넣어서 문의 하십시오. 그래야 시간 단축하실 수 있습니다.
      문의 한개당 답변에 10일 내외로 시간이 걸리니 타 온라인 문이와 같이 단계적 주고 받기 민원 하시면 처리에 시간 엄청 오래 걸리실 겁니다.

    • 2023-05-15

      조언 감사드립니다^^

    • 2023-05-15

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 해당건의 경우 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.
      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-15

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.

      유심보유로 신청하신것으로 확인되고 있습니다.
      1:1문의로 환불받을 계좌번호를 남겨주시면 확인 후 유심비용 환불 해드리겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-15

      미리 남겨놓는게 좋다는 회원분 댓글이 있어서 1:1게시판에 4시15분쯤 미리 남겨놨습니다.4월 원칩이벤트에 해당되는지도 1:1문의에 같이 답변해주셨으면 합니다
      처리해주셔서 감사합니다

    • 2023-05-20

      원칩으로 어떻게 개통 하셨나요? 엘지 요금제 개통 할려고 하니깐 유심정보를 계속 찾을수 없다고 하는데.. 요

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