아이즈모바일

안녕하세요 아이즈모바일입니다.

고객님 현재 고객님건 LG망 전산에서 확인해본 결과
정상적으로 데이터가 소진되고 있는 것으로 확인이 됐습니다.

고객센터 담당하시는분이 조회과정에서 확인을 잘못하셔서 잘못된 답변을 드려서 혼선이 생긴 것 같습니다.
관련 내용은 다시 확인하여 고객센터 담당자분께서 답변드릴 예정이며,

속도가 제어되고 있는 상황은 아닙니다만, 데이터가 느리거나 품질이 안좋으시다면
고객님이 거주하고계신 지역이 LGU+쪽 통신 음영이 발생하는 구역일 수 있습니다.

저희 알뜰폰 사업자는 각 이동통신3사의 통신망을 대여해서 제공하기 때문에 속도 품질은 이동통신3사와 100%동일한 점 말씀드리며,
SKT망의 경우에는 확정기변을 통해서 품질이 해소되는 경우도 있다고 하는데, LGU+는 처음 겪는 상황이라서 가능할 지 모르겠습니다.

한번 확정기변을 통해 해소가 가능한지 진행해보도록 하겠습니다.
확정기변을 위해 단말기의 모델명, 일련번호, IMEI 를 확인 해주셔야 하며, 사용하시는 단말기가 듀얼심 단말기인 경우 IMEI2와 EID를 추가로 확인 해주셔야 합니다.
만약 아이폰인경우 A로 시작되는 모델명과 메모리용량까지 확인 부탁드립니다.

이용에 참고바랍니다.
감사합니다.

ps. 고객님 문의 내용중에 오해하실 수 있는 부분이 있어서 추가 답변 드리자면 선택적으로 답변을 드리는 것이 아니라
이전 문의내용 확인하면서 여러 문의를 한번에 남겨주신 고객님은 별도로 조회하여 답변을 드리다보니 고객님 문의글보다 조금 더 빠르게 답변이 된 것 같습니다.
저희 아이즈모바일은 고객님들 개인간의 차별화된 서비스를 제공하는 것이 아니라 동일한 서비스를 제공해드리고 있으니 이점은 너그럽게 봐주시면 감사하겠습니다.