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  • 고객지원

    2023-05-15

    기존 통신사는 끊겼는데 개통지연.. 폰이 먹통입니다.
    오늘 오전 갑자기 기존통신사가 끊겨서 이제 개통되려나부다 하고 새로 배송온 유심을 꼇는데 하루종일 새 유심인식도 안되고 나밍도 안되고 개통불가네요.1:1 게시판에 해당건 문의 했는데 답변도 없구요. 개통 3~4일 걸린다더니 유심받고 일주일은 된거 같네요..비회원 구매라 이전폰 끊기니 본인인증도 안되어 개통상황도 확인불가입니다. 빠른 확인 부탁드려요. 

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    • 2023-05-16

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 현재 고객님의 주문접수건은 아직 개통중으로, 개통이 완료되지 않았습니다.
      이전 통신사는 저희가 개통이 완료되기 전까지는 해지하지 않습니다.

      이 경우에는 기존 통신사의 문제거나 셀프개통 진행 도중에 문제가 발생했을 경우가 대부분인데요
      기존 유심을 다시 장착하셔서 인식해주시길 바라며

      개통요청건은 담당자에게 내용 전달해두도록 하겠습니다.
      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

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