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  • 고객지원

    2023-05-16

    사전동의 미완료
    셀프캐통 시 ARS 인증 완료하였는데 인증이 안됐다고 계속 떠서 다음으로 진행이 안되는데 왜그런걸까요.... 7회 횟수 넘어서 매일 개통도 안된다 뜨고 어떻게해야하나요?

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    • 2023-05-16

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 요청하신 내용은 전산팀에서 내용 확인중에 있습니다.
      내용이 확인되는대로 다시 답변 드리도록 하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-16

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 지금 저희쪽에서 확인해보니 ARS 인증 이후 납부정보까지 오류가 발생하면서
      하루 인증 횟수 7회를 모두 초과하여 발생한 문제로 확인이됩니다.

      해당 내용 개통 담당자에게 내용 전달하였으며
      확인 후 익일중으로 조치해드릴 예정입니다.

      감사합니다.

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