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  • 고객지원

    2023-05-16

    개통한다고 메시지 왔는데 esim이 없다..!
    가이드에 있는 QR코드 인식해봐도 esim추가 안되고.. 저 폰 끊길까요 ㅋㅋㅋ1:1문의는 넣었는데 후

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    • 2023-05-16

      QR코드 이메일로 발송해주는데.. 못 받으셨나요?

    • 2023-05-16

      저는 메일 & 문자 안왔습니다. ㅠㅠ 통화두 못하구..

    • 2023-05-16

      이메일로는 안 왔지만, QR코드는 공용인가 봐요!
      이전 거 해지된 상태로 가이드 페이지(https://www.eyes.co.kr/mohae/tip_view/11) 하단의 QR코드 스캔했더니 잘 개통됐어요.
      아이폰 기준입니다: 설정-셀룰러-eSIM 추가-QR코드 사용

    • 2023-05-16

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님의 접수건 조회해보니 아직 개통되신 상태가 아니며, 금일 개통안내 문자를 받으셨다면
      오후 8시 이전에는 개통될 예정입니다.

      eSIM QR코드는 개통완료 후 메일, 문자로 전송되며 혹시 받지 못하시더라도
      홈페이지에 있는 QR로도 인식 가능합니다.
      https://www.eyes.co.kr/mohae/tip_view/11

      감사합니다.

    • 2023-05-16

      "개통 완료 후"를 인지하지 못했네요.
      메일이 안 온 것은 아쉬워요.
      안내 고맙습니다!

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