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  • 고객지원

    2023-05-16

    SKT esim 번이 좀 해달라고요 업무가안돼요
    1. 1주일전 KT 알뜰 esim -> SKT 알뜰 esim  신청2. 오늘 갑자기 통신 끊어짐3. 끊어지기 전에 문자나, 메일로 어떠한 qr 코드에 대한 연락없었음4. 고객센터 전화 간신히 연결되서  동료폰으로 qr코드 문자 전달받음5. 4번에서 받은 코드로 연결하는데 연결안됨6. esim 삭제후 다시 해봐도 안됨저같은 케이스가 많은걸로 알고있는데 좀 똑바로좀 가이드라인좀 세워서 진행좀 하세요업무도 지장이 가고 뭡니까 이게 1. 몇시몇분경 통신끊어지는지2. QR코드는 받았는지이런것도 없이 무작정 끊어지고 간신히 연결된 서비스센터에서 받은 qr코드로는 esim활성도안되고빨리 답변주세요

    • 2023-05-16

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 해당건의 경우 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.
      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

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