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  • 고객지원

    2023-05-17

    요금납부 연체(카드오류)
    안녕하세요 고객센터 연결 진짜 힘이드네요 제가 결제를 카드로 해 놨는데 카드번호가 오류가 났는지 결제가 안되어 미납이라고 문자가 계속 오는데 납부하려고해도 고객센터기 연결이 안되어 방법이 없으니 해결해주세요. 그리고 처음에 계약한 서류는 언젠가부터 안보이는데 어디서 확인을 해야하나요? 

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    • 2023-05-17

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 해당건의 경우 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

      또, 계약서류의 경우는 개통완료 후 이메일로 관련 서류를 전송드리고 있습니다.
      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-17

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.

      자동납부 인출이력 조회시 유효기간 불일치로 결제가 안된것으로 확인되고 있습니다.

      회원정보 조회시 등록된 번호가 당사에 개통된 번호가 아니기에 가입정보 조회가 안되는것이며, 마이페이지 > 회원정보변경에서 당사에 개통된 번호로 회선 추가 및 대표회선 설정 후 이용 부탁드립니다.

      감사합니다.

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