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  • 고객지원

    2023-05-17

    [긴급] eSIM 실패, 유심 셀프개통도 번호이동 동의 7회 인증 오류로 실패
    [긴급] eSIM 실패, 유심 셀프개통도 번호이동 동의 7회 인증 오류로 실패이심은 kt 해지 안내 문자와 가입 안내 문자가 연달아서 온것으로 보이는데, 어제 저녁에 상담원이 개통하다가 실패한거 같네요.혹시몰라서 유심도 신청해서 받고 나서, 셀프개통을 하려고 하니 kt 오류인지 번호이동 동의 실패 및 인증요청 7회 요청으로 셀프개통도 막혔습니다.고객센터 전화도 안되고, 아이즈모바일 가입되어있는 회선으로 114 전화해도 안받고 끊기고,1:1 문의도 안되고, eSIM 신청한걸 취소해야 셀프개통 된다고 해서 했더니 안되고. 이심 개통 안된건 상담원이 추가 전화도 안오고.대체 어떻게 하란 걸까요?빠르게 응대 요청합니다.

    • 2023-05-17

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 주문접수 주신 내용 확인해보니 셀프개통 실패 후
      자동으로 상담사 개통으로 전환된 것으로 확인이 됩니다.

      이 경우는 셀프개통 진행이 더 어려울 경우에 시스템상에서 자동으로 상담사 개통으로
      전환되는 사항이므로, 저희 개통센터에서 고객님의 접수건을 확인 후 개통해 드릴 예정입니다.

      이용에 참고바랍니다.
      감사합니다.

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