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  • 고객지원

    2023-05-17

    번호이동 인증 실패
    안녕하세요. 지금 KT엠모바일에서 아이즈모바일로 번호이동 셀프 개통 절차 진행중입니다.지금 ARS로 전화를 하면 번호이동 인증 대상이 아니라고 하는데, 혹시 확인해주실 수 있을까요?혹시 제가 알뜰폰 선택하는데에서 KT엠모바일이 없어서 그냥 KT를 선택하고 진행해서 그런것일까요?혹시 그랬다면 변경하여 진행해주실 수 있을까요?답변 부탁드립니다.

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    • 2023-05-17

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 말씀해주신 내용 확인하였습니다.
      다만 저희가 가입신청서를 수정할 수 있는 항목중에 기존 통신사는 포함되어있지 않아
      임의적으로 수정해드리기 어려운 상황입니다.

      상담 메모에는 이전통신사 관련된 내용을 작성하였으나 이 경우 부득이하게 상담사개통으로 전환이 되어야할 것 같습니다.

      가입신청 순으로 순차적으로 개통을 진행해드리고 있어 정확한 개통시기를 안내해드리기 어려운 점
      양해부탁드립니다.

      개통담당자가 배정되면 알림톡으로 안내해드리도록 하겠습니다.
      감사합니다.

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