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  • 고객지원

    2023-05-18

    유심이 인식이 안되 문자청구서 변경이 불가?
    1:1 문의에 남겼는데요.처음 개통할 때 납부방법을 문자청구서로 했는데요. 갑자기 email로 변경이 지맘대로 되어 있어서 다시 문자청구서 변경 신청했는데요.아이즈모바일로 부터 문자를 받았는데"고객님 단말기에 유심이 인식이 안되있는 상태 이셔서 문자청구서로 변경이 불가합니다. 인식이 된후 재문의 부탁드립니다"라고 왔는데요.개통 잘 되었고 유심인식 잘되서 지금 이순간도 잘 쓰고 있어요.대체 무슨 소리인지 모르겠어요. 혹시 몰라 지금 방금 껐다 켰는데 아이즈모바일 그쪽에서 제 유심 인식 이제 가능한가요?아직도 인식불가시면 제가 뭐 어떻게 해야하나요

    • 2023-05-18

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 해당건의 경우 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.
      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

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